Política de reembolso

En cuanto a los plazos, la ley establece un plazo legal de 10 dias para retracto por compras NO presenciales desde la fecha del recepcion del producto en compra inicial .
También es posible solicitar cambio hasta 30 dias desde la fecha de recepcion , la devolución es solo para productos que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor. Este plazo se aplica tanto a las compras realizadas en tiendas físicas como en plataformas digitales. Para hacer valer este derecho, el
Usuario deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (ventas@descalza.cl) dentro de un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto. Es importante tener en cuenta que este plazo se cuenta a partir del día siguiente a la entrega del producto. Si el Usuario no realiza la solicitud dentro de este plazo, es posible que no se pueda proceder con el cambio o devolución. El producto debe estar sin uso, con todos los accesorios y embalaje original en perfecto estado. El proceso de devolución en este caso se realizará únicamente por el valor del calzado. Los servicios de envío de las devoluciones serán responsabilidad del cliente. 
Por lo tanto, el cliente deberá asumir los costos y la gestión del envío para efectuar la devolución del producto.
La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de cambios o
devoluciones basándose en las condiciones del producto y la legislación aplicable. En  caso de aceptar la solicitud, se procederá a la reparación, al cambio del producto por otro de igual valor o al reembolso del precio pagado, según corresponda. Los gastos de envío relacionados con el cambio o devolución del producto correrán por cuenta del Usuario, a menos que la empresa determine lo contrario.